Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Η υπαναχώρηση δηλώνεται εγγράφως στο info@eekannabox.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

2. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και πλήρη.
• Η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες, τα παρελκόμενα και τα έντυπα οδηγιών πρέπει να συνοδεύουν την επιστροφή.
• Απαιτείται το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Προϊόντα με εμφανή ίχνη χρήσης, φθοράς ή αποστείρωσης δεν γίνονται δεκτά.

3. Εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής

Για λόγους δημόσιας υγείας και ασφάλειας δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σφραγισμένων προϊόντων των οποίων η σφραγίδα έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση.

• Αποστειρωμένα αναλώσιμα (γάζες, βελόνες, λεπίδες μιας χρήσης, γάντια).
• Λεπίδες, φρέζες και εργαλεία που ήρθαν σε επαφή με δέρμα ή όνυχα.
• Ανοιγμένα υγρά, gel, απολυμαντικά και καλλυντικά σκευάσματα.
• Προϊόντα εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία.

4. Διαδικασία επιστροφής

• Αποστείλετε αίτημα επιστροφής στο info@eekannabox.com εντός της προθεσμίας.
• Θα λάβετε επιβεβαίωση με τον κωδικό επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής.
• Συσκευάστε ασφαλώς τα προϊόντα μαζί με το παραστατικό αγοράς.
• Παραδώστε το δέμα στη συνεργαζόμενη μεταφορική ή σε μεταφορική της επιλογής σας.

5. Έξοδα αποστολής επιστροφής

• Σε υπαναχώρηση χωρίς λόγο, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
• Σε ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά προϊόν, τα έξοδα βαρύνουν εξ ολοκλήρου την Eekannabox.

6. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο κάρτας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε πιστωτικό σημείωμα για μελλοντική αγορά.

7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, λανθασμένο ή με έλλειψη, ενημερώστε μας εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάσταση ή, εφόσον δεν είναι εφικτή, την πλήρη επιστροφή του ποσού συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών.

8. Ακύρωση παραγγελίας

• Πριν την αποστολή: η παραγγελία ακυρώνεται δωρεάν κατόπιν αιτήματος στο info@eekannabox.com ή τηλεφωνικά.
• Μετά την παράδοση στη μεταφορική: η ακύρωση δεν είναι εφικτή· ισχύει η διαδικασία επιστροφής.
• Λαμβάνετε αυτοματοποιημένο email σε κάθε αλλαγή κατάστασης της παραγγελίας σας, ώστε να γνωρίζετε πότε είναι ακόμη δυνατή η ακύρωση.

9. Επικοινωνία

Email: info@eekannabox.com · Τηλέφωνο: 210 1234567 · Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00 - 17:00.